Solved [gelöst] keine Korrekturmeldungen und Übernahmeanträge möglich

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Michi created the topic: [gelöst] keine Korrekturmeldungen und Übernahmeanträge möglich

Hallo zusammen,

aktuell können über die Webseite leider keine Korrekturhinweise gesendet oder Übernahmeanträge gestellt werden.
Seit dem 25.09. besteht ein Fehler, wodurch uns sämtliche derartigen Nachrichten leider nicht erreichen. Dass heißt sie sind verloren.

Der Fehler tut mir sehr leid, da die Mühe der Melder hierdurch vergebens war.
Wir versuchen die Funktionalität so schnell wie möglich wieder zur Verfügung zu stellen.

Über die Android App SPF-Mobil sind Korrekturmeldungen nach wie vor möglich.

Viele Grüße
Michi

#1
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conncorde replied the topic: Aktuell keine Korrekturmeldungen und Übernahmeanträge möglich

Na da kann ich ja lange auf eine Antwort warten ,dachte schon sind alle in Urlaub :) :) :)

LG.Rainer


Der wahre Reisende hat keine Pläne und nicht die Absicht anzukommen



#2

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Michi replied the topic: Aktuell keine Korrekturmeldungen und Übernahmeanträge möglich

conncorde wrote: ... dachte schon sind alle in Urlaub :) :) :)


Leider nicht :)

Das Problem ist gelöst, es sollte nun wieder funktionieren.
Ein Hinweis auf korrekte Funktion liefert u. a. die Bestätigungsmail, die man nach der Übermittlung eines Korrekturhinweises erhält. Darüber hinaus sollte man nach spätestens 30 Minuten unter dem Menüpunkt SERVICE -> "Helpdesk / Service" ein entsprechendes Ticket sehen. An diesem Ticket kann man auch jederzeit den Bearbeitungsstand erkennen.

Noch mal sorry und viele Grüße
Michi

#3

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conncorde replied the topic: Aktuell keine Korrekturmeldungen und Übernahmeanträge möglich

das Problem besteht immer noch finde da nix mit Korrekturmeldungen ????

lg Rainer


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#4
The following user(s) said Thank You: hymerperle

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Hans Dampf replied the topic: Aktuell keine Korrekturmeldungen und Übernahmeanträge möglich

Eine Störung kann ich nicht erkennen. Vermisst du bestimmte Tickets, oder siehst du gar keine?
Im Anschluss mal Screenshots vom Helpdesk mit großem Bildschirm. Auf dem Smartphone sieht es anders aus.
LG Michi


#5
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conncorde replied the topic: Aktuell keine Korrekturmeldungen und Übernahmeanträge möglich

ach so geht das jetzt , wenn ein SP aufgerufen habe übernimmt Helpdesk / Service den automatisch ?

in dem Fall wäre der Helpdesk / Service besser auch da zu finden.

lg Rainer


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#6

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Michi replied the topic: Aktuell keine Korrekturmeldungen und Übernahmeanträge möglich

What?

#7

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